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企業存在那么大的管理漏洞,你竟然不知道?

發布時間:2018-03-21 | 瀏覽量: 4859

標簽: 愛客CRM 愛客 客戶管理

 

作為企業利潤、收入的主要來源——銷售部,在辦公自動化方面,眾多企業處于相對滯后的狀態。管理者在銷售的管理、客戶的跟進情況等方面,要耗費大量的時間和精力。既存在人工管理的漏洞,同時,在效率方面也難以得到提升。

 

銷售跟進進度難掌握

PC時代,到移動辦公,不論哪種工作形式,客戶的跟進情況,都掌握在銷售手中,為了能讓自己的日志更好看,一些帶水分的報告會對管理層的決策產生誤導,進而影響企業整體銷售戰略的制定。

 

客戶資料難以把控

銷售領域,客戶的資料,基本都保存在銷售的個人通訊工具或文檔中,一方面,銷售并不是很樂意與企業分享客戶資料,另一方面,則是如若銷售離職,即使進行了客戶資料的轉接,客戶的跟進情況會出現中斷,對公司整體業務的開展造成不良影響。

 

銷售工作難以評定

在以結果為導向的工作評定中,依據主要是工作日志,這就造成有些員工會花很多時間寫一份非常漂亮的日志,而有些員工傾向于將主要精力投入到客戶的跟進工作,如果沒有產生業績,在日志上會表現地相當普通,而在裁人時,被裁掉的往往是日志表現不好,但工作努力的那一部分。這樣情況的發生,不僅打消銷售的工作積極性,在很大程度上會影響企業的業績提升。

 

銷售的諸多方面會讓企業的領導層產生無力又焦急的感覺,畢竟銷售是企業收入、利潤的主要來源。愛客針對企業銷售管理方面的互聯網技術,一直在不斷進步,給出了解決方案:

 

銷售進度實時展現

愛客通過云服務,即時客觀地記錄銷售的跟進行為,包括電話、短信等通信內容,并且在后臺通過可視化的圖表進行呈現,既能讓管理者非常便捷地了解銷售的工作情況,同時對于客戶的跟進情況也會有一個清晰明了的認知。

 

客戶資料永久保留

愛客CRM能夠將客戶資料企業化歸檔,永久保留在系統中,就算銷售離職,資料也會存留在系統中,不流失。等新的銷售入職,可以直觀看到客戶跟進到什么程度,很快就能上手。

 

分析問題提升銷售水平

在愛客CRM系統中,企業老板還能夠根據記錄分析跟進過程中出現的問題。同時,還可以將成功跟進案例所形成的記錄,用于新員工及業績差員工的培訓,整體提升銷售水平,并能統一話術,避免讓客戶造成誤解。讓他們能夠快速成長。當一個人難以完成跟進過程時,還可以將跟進過程,分享給其他員工,共同完整關單過程,有利于公司節省招聘及培訓成本。

 

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